תקנון האתר
תקנון אתר, מדיניות פרטיות, משלוחים והחזרות – Vellora Carpet
עודכן לאחרונה: [01.08.2026]
ברוכים הבאים לאתר Vellora Carpet (להלן: “האתר”).
השימוש באתר, הגלישה בו ורכישת מוצרים באמצעותו כפופים לתנאים המפורטים בתקנון זה. כל שימוש באתר מהווה הסכמה לתנאי התקנון.
1. פרטי העסק
שם העסק: Vellora Carpet
טלפון: 054-7237687
דוא”ל: velloracarpet@gmail.com
כתובת למשלוח דואר: [כתובת העסק]
2. כללי
- האתר משמש למכירת שטיחים ומוצרי עיצוב לבית.
- רשאי לבצע רכישה באתר כל אדם מעל גיל 18 או מי שקיבל אישור מהורה או אפוטרופוס.
- הנהלת האתר רשאית לעדכן מעת לעת את מחירי המוצרים, מלאי המוצרים, תנאי השימוש ותוכן האתר ללא הודעה מוקדמת.
- התמונות באתר מוצגות לצורכי המחשה בלבד. ייתכנו הבדלים קלים בגוון, במרקם, במידות או במראה המוצר עקב הגדרות מסך, תאורה ותהליכי ייצור.
3. הזמנות ותשלום
- השלמת הזמנה באתר מותנית בקבלת אישור מחברת האשראי או מאמצעי התשלום שנבחר.
- במקרה שבו עסקה לא אושרה על ידי חברת האשראי, ההזמנה תבוטל.
- במקרה של טעות בתיאור מוצר, במחירו או בפרט אחר באתר, רשאית הנהלת האתר לבטל את העסקה ולהשיב ללקוח כל סכום ששולם.
- ביצוע ההזמנה כפוף לזמינות המוצרים במלאי.
4. משלוחים ואספקה
- האתר מספק משלוחים לכל רחבי ישראל.
- זמן האספקה המשוער הוא בין 3–7 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה.
- יישובים מרוחקים, אזורים מיוחדים או אזורים בעלי מגבלות גישה עשויים להתעכב מעבר לזמני האספקה הרגילים.
- ימי עסקים אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים.
- ייתכנו עיכובים שאינם בשליטת העסק, לרבות עומסי משלוחים, תקלות לוגיסטיות, תנאי מזג אוויר, מצבי חירום או הנחיות ביטחוניות.
- האחריות למסירת פרטי משלוח נכונים חלה על הלקוח בלבד.
5. ביטול עסקה והחזרות
- ביטול עסקה יתבצע בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א–1981.
- לקוח רשאי לבטל עסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה – לפי המאוחר מביניהם.
- הודעת ביטול תימסר באמצעות דוא”ל, טלפון או וואטסאפ.
- החזרת מוצר תתאפשר כאשר המוצר חדש, לא נעשה בו שימוש, לא נגרם לו נזק והוא מוחזר באריזתו המקורית ככל שניתן.
- החזרת המוצר תתבצע על חשבון הלקוח, למעט במקרה של פגם במוצר או טעות באספקה.
- ההחזר הכספי יבוצע בהתאם להוראות החוק ובאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה.
- הנהלת האתר רשאית לגבות דמי ביטול בהתאם להוראות הדין.
6. אחריות
- הנהלת האתר אינה אחראית לנזק עקיף, אובדן רווחים, אובדן מידע או כל נזק אחר הנובע משימוש במוצרים שנרכשו באתר.
- האחריות למוצרים חלה בהתאם להוראות הדין בלבד.
- יש להשתמש במוצרים בהתאם להוראות התחזוקה, הניקוי והשימוש המקובלות.
7. קניין רוחני
- כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות שם המותג, הלוגו, התמונות, העיצובים, הטקסטים, הגרפיקה והתכנים, שייכים ל-Vellora Carpet בלבד.
- אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או לעשות כל שימוש בתכני האתר ללא אישור מראש ובכתב מבעל האתר.
8. הגבלת אחריות לאתר
- האתר פועל באופן שוטף, אך הנהלת האתר אינה מתחייבת שהשירות יהיה רציף וללא תקלות.
- הנהלת האתר לא תהיה אחראית לנזקים שייגרמו עקב תקלות טכניות, שיבושים ברשת האינטרנט או השבתת האתר.
9. מדיניות פרטיות
איסוף מידע
בעת שימוש באתר או ביצוע הזמנה, ייתכן שייאספו הפרטים הבאים:
- שם מלא.
- מספר טלפון.
- כתובת דוא”ל.
- כתובת למשלוח.
- פרטי הזמנה ורכישה.
מטרות השימוש במידע
המידע ישמש לצורך:
- טיפול בהזמנות.
- אספקת מוצרים.
- שירות לקוחות.
- שיפור חוויית המשתמש באתר.
- יצירת קשר במקרה הצורך.
העברת מידע לצדדים שלישיים
המידע עשוי להיות מועבר לגורמים הנדרשים לצורך מתן השירות בלבד, כגון:
- חברות סליקה.
- חברות משלוחים.
- ספקי שירות טכנולוגיים ותפעוליים.
המידע לא יימכר או יועבר לצדדים שלישיים למטרות מסחריות.
אבטחת מידע
האתר נוקט באמצעי אבטחה מקובלים וסבירים להגנה על המידע האישי של המשתמשים. עם זאת, לא ניתן להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירה למערכות המידע.
עוגיות (Cookies)
האתר עשוי להשתמש בקובצי Cookies לצורך תפעול תקין, אבטחה, מדידת ביצועים ושיפור חוויית המשתמש.
10. דיוור שיווקי
במידה והלקוח נתן את הסכמתו לכך, האתר יהיה רשאי לשלוח עדכונים, מבצעים ודברי פרסומת באמצעות דוא”ל, SMS או וואטסאפ.
הלקוח רשאי להסיר את עצמו מרשימת התפוצה בכל עת באמצעות פנייה לשירות הלקוחות או באמצעות אפשרות ההסרה המופיעה בהודעות.
11. סמכות שיפוט
על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.
סמכות השיפוט הבלעדית בכל עניין הנוגע לאתר, לשימוש בו או לרכישות שבוצעו באמצעותו תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז חיפה בלבד.
שירות לקוחות
לשאלות, בקשות או בירורים ניתן ליצור קשר:
📧 דוא”ל: velloracarpet@gmail.com
📱 וואטסאפ: 054-7237687
📷 אינסטגרם: Vellora carpe
